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为了更好的服务用户，做好指导使用及售后服务工作，确保软件项目达到客户满意，尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意，青软青之售后服务部通过多年积累的服务经验，根据检测行业实际情况，对用户日常使用中的问题，可通过售后热线电话或者QQ随时提出，客服部门在接到咨询请求时，会第 一时间做出相关应答。对于无法通过电话、电子邮件解决的问题，派出专业的工程师上门提供技术支持，解决问题。青软青之还为每家客户建立客服档案，并由客服经理主动跟踪服务。跟踪方式包括电话、公函、电子邮件、网上调查、定期回访等，以建立起与客户之间畅通的信息反馈渠道。

青软青之是一家从事软件研发和系统集成业务的高新技术企业，公司致力于lims检验检测管理平台的研发，提供流程化、模块化、标准化操作管理系统，助力检测机构搭建合规,高效,安全,智能的现代化实验室，实现实验室“人、机、料、法、环”关键环节管理，经过多年的产品研发和市场培育，满足质检、食品食药、农产品及粮油类、检验检疫、纤检、环检、电线电缆、汽车及零部件、轻工业、石油化工、机械制造、电子电器、特检、建材、环境监测及水质、煤炭等各种行业的需求，满足日常管理要求保证实验分析数据的严格管理和控制，提高实验室产能和效率。

源于多年的研发及服务经验，以及近千家的应用实践，青软青之对不同类型实验室的信息化要求有着独特且深入的了解。基于成熟、丰富的产品线/产品组件,青软青之以行业解决方案的形式向不同实验室提供具有行业针对性的解决方案。

为适应行业it信息技术发展新形势，青软青之将以掌握实验进度、提高效率和管理、降低实验室运行成本为目标为检测中心搭建实验室信息管理系统。

LIMS系统由于终端用户所处的行业领域不同，系统具体需求也各不相同，且经常发生变化。青软青之King'sLIMS系统针对关键业务点通过定制化配置的实现方式，提高产品化的程度，有利于项目的高效实施。

LIMS系统的意义在于规范检测机构管理，提高管理水平。近几年在第三方实验室、石油化工、环境监测、食品饮料等行业都能够见到青之LIMS系统的应用，该系统主要包括采样，收样，分样，发样，留样，退样；关注检测方法，检测项目，检测标准，报告模板，人员，试剂耗材的管理；关注质量体系，质量控制等使得实验室业务流程自动化、精细化，使实验室管理人员对实验室的每个情况了如指掌。

通过青之实验室信息管理系统LIMS建设，还可达成以下目标：

1、提高实验室管理分析水平能力和工作效率

对实验室按照ISO/IEC 17025标准体系进行管理，以程序化方式规范质量检验和质量管理工作流程，提高实验室综合检测能力和分析水平，建立起快速高 效的量监督信息化平台，确保质监工作更好地为生产、科研及客户服务。

2、提高分析数据安全性和可靠性

LIMS系统记录了每个分析数据的原始信息，包括数据生成、修改、审核等每一步过程。在对数据产生疑问时，随时调出该数据对应的原始记录。与传统的纸面存储数据相比，实验数据电子化，使得数据的安全有了更加可靠的保障。严格的验证系统使得一丁点的数据修改都将纪录在案。分布式的数据存放，防止了数据遭受灾难性的破坏。

3、规范分析检测工作流程

系统为每个分析样品在实验室的流转建立严格程序，实现分析检测工作流程化，包括样品登记 、采样、分样、检测、审核、出报告等各个环节。 流程式管理方法及工作痕迹记忆功能，使实验室管理人员对实验室的每个情况了如指掌。

4、实现实验室现代化管理功能

实现人员有效管理、仪器设备管理、材料管理、客户管理等其它相关的实验室管理功能，全面提高质量管理和质量保证的现代化管理水平。

青之lims管理系统为您提供“一站式”实验室管理系统lims,实现了基于人,机,料,法,环的全面质量管理。青之lims管理系统将全方面的从预约、受理、样品、调试、检测、体系、服务、数据分析等检测全流程，可构建检测流程管理、客户服务平台、基础数据管理、质量管理、电子原始记录管理系统、预警系统、仪器设备管理、计量标准管理、技术依据管理，梳理整合了原始记录等功能于一体的实验室信息化管理平台。

为了提升检测机构智能化/信息化管理，让检测工作迈入智能管理新阶段，越来越多的实验室引入实验室信息管理系统LIMS，LIMS管理系统是以ISO/IEC 17025:2017标准化管理规范为基础，采用先进的计算机技术和数据库技术，对实验室的合同评审/管理、委托、样品、检测管理、报告管理、质量控制等进行合理有效的科学管理，全面涵盖了实验室的业务范围。作为检验检测科技领域的专业化软件和解决方案提供商，青软青之提供成熟的lims管理系统解决方案，帮助客户全面实现实验室自动化，一体化管理。青之LIMS平台为用户提供广泛的可供选择的功能，用户可以根据需要自定义配置业务管理流程、业务表单、定义丰富的可视化界面，减少了实施和部署LIMS所需的时间和资源，满足用户的需求。主要包括以下功能模块：任务管理、采样管理、样品管理、检测分析、报告管理、数据整合、仪器管理、标准物质管理、质控管理、报价收费、人员管理、文档管理、工作量统计、综合数据查询、系统设置、LIMS移动端、物资管理、数据采集管理等。

随着人们对产品质量意识的提升，检验检测数据比以往更需要进行严格审查，这成为合规实验室的管理 重 点 。选择优秀的检验检测信息管理系统并成功实施，是提升实验室质量管理水平的必经之路。

以实际使用为例，如建设青之实验室信息管理系统(LIMS)，可达成以下目标：

1：提高实验室管理分析水平能力和工作效率

对实验室按照ISO/IEC 17025标准体系进行管理，以程序化方式规范质量检验和质量管理工作流程，提高实验室综合检测能力和分析水平，建立起快速  高 效的  量监督信息 化平台，确保质监工作更好地为生产、科研及客户服务。

2：提高分析数据安全性和可靠性

LIMS系统记录了每个分析数据的原始信息，包括数据生成、修改、审核等每一步过程。在对数据产生疑问时，随时调出该数据对应的原始记录。与传统的纸面存储数据相比，实验数据电子化，使得数据的安全有了更加可靠的保障。严格的验证系统使得一丁点的数据修改都将纪录在案。分布式的数据存放，防止了数据遭受灾难性的破坏。

3：规范分析检测工作流程

系统为每个分析样品在实验室的流转建立严格程序，实现分析检测工作流程化，包括样品登记 、采样、分样、检测、审核、出报告等各个环节。 流程式管理方法及工作痕迹记忆功能，使实验室管理人员对实验室的每个情况了如指掌。

4：实现实验室现代化管理功能

实现人员有效管理、仪器设备管理、材料管理、客户管理等其它相关的实验室管理功能，全面提高质量管理和质量保证的现代化管理水平。