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来自客户的反馈

我们收到过很多客户反馈，他们将靶板放进托盘点软件界面上的”Start”按钮之后，仪器进行了一段时间的抽真空后突然发生报错，错误信息显示为：“The high voltage interlock has operated”.

那引起这个问题的原因和处理办法是什么呢？

1 报错原因

要分析该报错的发生原因就要弄明白：点了”Start”按钮后，仪器到底做了哪些事情。

客户将靶板放进托盘，仪器正常操作步骤为：

Step 1 

靶板托盘进入离子源内

然后SAC高速泵

开始加速

Step 2 

等到SAC高速泵到达全速时（绿色），这时SAC的真空压力可以达到1.0E-5 mbar

即仪器Configuration参数内设置的可以加载高压的阈值

Step 3 

这时V5阀打开然后仪器内部加载高压

采集开始

有时候，由于泵本身的原因，会造成SAC高速泵从加速到全速的时间延长，而此时SAC的真空压力已经达到了1.0E-5 mbar，V5阀理应打开并加载高压。但由于SAC高速泵尚未到全速，所以这个运行流程出现了问题，继而导致“The high voltage interlock has operated”报错产生。

2 处理办法

解决思路：让整个流程不出现冲突

即：保证SAC高速泵先达到全速，然后真空压力才到V5阀可以打开的数值。虽然我们没法去控制或者调整SAC高速泵以达到全速的时间的，但真空压力阈值是可以调整的。

怎么调整真空压力阈值？

在C:\Program Files\Shimadzu Biotech Launchpad\programs我们可以找到Instrument_configuration_editor程序，在程序内将允许加载高压的真空压力的阈值调至一个更低的数值，通过人为地延长SAC抽真空的时间（即V5阀打开的时间），来给予SAC高速泵足够的时间在V5阀打开前去达到全速，以防止该报错的产生。

允许加载高压的真空压力的阈值调至一个更低值

我们可以将这个压力数值从9.0E-6 mbar开始慢慢尝试调整，调完看看效果，如果不行的话继续调整，一直到1.0E-6 mbar。

为什么要调低真空压力值？

将真空压力数值调低意味着：抽真空时间的延长，势必会导致开始采集前的等待时间变久，所以我们需要一点一点尝试找到一个既不会使仪器报错又不会让抽真空时间过久的数值。

通过以上调整我们就能解决这个错误报警问题了。