售后服务

售后服务保证：

电磁兼容试验设备作为一类专业的测试设备，其对试验的场地、配置等要求也相对较高，这在其各自对应的标准中都有一定的要求与描述，同种试验在不同试验环境与配置条件下的试验结果也会有很大的差异。因此，上海普锐马电子有限公司为EMC测试设备生产企业，对于售出的仪器作如下保证；

1为用户派出派遣在电磁兼容领域具有丰富经验专业技术人员对其设备使用、维护，试验配置进行现场指导，不少于6个工作时。

2自设备经需方验收合格之日起3个月内，如发生设备故障，且供方无法修复或维修两次后仍运行不畅，则供方应在5个工作日无条件包换。

3 自正式验收合格之日起，供方提供的免费（含设备材料成本费用）保修服务，免费保质服务期限为2年，终身维护。在保质期内，如由于供方产品质量问题造成产品故障，供方负责免费维修。如由于需方操作不当造成产品故障，则供方有权要求需方按市场价支付维修费用和设备材料成本费用。

4当设备出现故障时，如果供方不能在3个工作日内赶赴现场或在7个工作日内完成维修，供方有义务在5个工作日内提供替代产品给需方使用。

5保修期满后，如产品出现问题，需方有权要供方进行维修服务，元器件成本费若少于1000元则由供方承担, 维修费用免费，终身维护。

6 供方未能在合同规定的期限内履行保修义务，每延迟一天服务，供方向需方支付合同金额0.1％的违约金。供方如未能在接到需方通知7天内将设备维修至正常使用的状态，应免费提供供方研究所需的替代设备。

1协助客户解决测试中碰到的抗干扰技术问题，提供解决方案。

2定期的参加各种专业展会和全国范围内EMC的研讨会，服务客户，倾听客户意见和建议。

3跟踪国际标准发展的新动向，根据情况提供产品升级服务。

4免费赠送用户相关测试标准,根据客户需要，免费校准测试设备（1年/1次）。