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和泰HHitech 秉承“您的需要，我们创造-Create for your need ”的理念，“专业、稳健、进取、创新” 的精神，一直专注于实验室、YL、工业超纯水产品的革新与发展，致力于为实验室、YL、工业客户提供专业而全面的纯水系统解决方案。

2017年度的用户巡访工作，不仅为用户提供了更全面地技术服务，同时也赢得了用户良好的口碑，这更让我们坚定了一点：巡访任务必须更长久、高质量的举办下去。

和泰仪器-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为diyi目标，积极推动2018年的年度终端用户巡访工作的开展。

年度终端用户巡访工作，旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户新的应用需求。

巡访diyi站：北京

时间：6/11-6/15

一个新的年度巡访，一个新的目标计划。本次的巡访目标就是找到疑难杂症，将问题深入细分，消化解决，真正将服务ZX工程师培训成为一名专业的纯水领域工程师；北京是一个和上海一样，哪怕我们待一年都无法将所有客户都服务到的地方。庞大的用户基数让我们北京服务ZX工程师的工作忙碌而又充实。

每天一大早，服务ZX的工程师都会准点call我们起床，在刚结束不久的和泰技术培训会上，“勤学奋进奖”的殊荣实至名归。而诚实、守时也是我们每位同事必须具备的基本条件

此次北京之行，我们巡访了北京大学、北京化工大学、北汽研究院、清华大学、ZG石油大学等多家单位。在巡访过程中，我们发现有多家用户早就在等候着我们，原来自从我们的巡访计划放出后，用户早已与服务ZX的工程师进行了预约。这种等待与信赖也是对我们的一种信任和支持。

巡访第二站：内蒙古

时间：6/19-6/22

内蒙古横跨ZG东北、华北、西北三大地区，区域广阔，彼此相隔遥远。由于时间仓促，客户分布不集中导致工程师一天的奔波只能服务到一至两位客户。尽管如此，我们还是尽心尽力，内蒙是一块和泰之前从未仔细开发的区域，日益壮大的农业和工业中免不了会使用到实验室纯水系统，而如何去更完善的开发和维护是和泰需要研究解决的迫在眉睫的问题。

本次内蒙巡访，我们在内蒙服务ZX工程师的带领下，巡访了内蒙农牧业科学院、内蒙饲料草种监督检验站、大学生创业研究ZX等多家国家单位和大型企业。为多台设备的老旧配件进行了更换升级，培训了用户关于和泰纯水系统的知识。用户对我们的巡访工作都非常认可，希望我们能把这项工作一直开展下去，以便更好的服务到每一位用户。

服务ZX工程师的水平愈发成熟和专业，这是我们Z希望看到的，和泰的发展，离不开每一位信任与支持我们工作的合作伙伴。 能设身处地的为用户着想，GX地处理用户的反馈，是我们Z重要的工作理念。

我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求变化信息持续的跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，diyi时间响应，目标就是做到让客户真正地满意，省心。

“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们一直在努力！

下一站：河南、河北！

HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为diyi目标，积极推动年度终端用户巡访工作的开展。

内蒙古

时间：5/20—5/24
内蒙古自治区地势由东北向西南斜伸，呈狭长形，土地面积为第三位。狭长的战线标志着本次的巡访并不是一条平凡之路。幸好有当地服务ZX工程师的鼎立支持，将巡访工作安排的井然有序，及时有效的服务到了当地的用户。

本次内蒙古巡访主要走访了:内蒙古包钢稀土有限公司、内蒙古农牧业科学院、内蒙古大学、内蒙古交通管理检测站、包头市第六医院、内蒙古奥达清环保检测有限公司等。在当地服务ZX的努力下，内蒙的和泰纯水系统用户的回访工作都已陆续开展了起来，当地工程师艰辛付出的同时，我们应该精益求精，提供更优质，更专业的服务给每一位和泰用户。

在这次的巡访中，除了常规的纯水系统使用操作维护等培训外，我们针对一些采购流程比较长且繁琐的用户制定了一套针对性的耗材更换方案，帮助用户在因滤芯而导致的故障发生时，能及时解决问题。

黑龙江

时间：5/27—5/31
我们工程师还依稀记得当初diyi次来到黑龙江时，担心南北文化的差异可能带来的相处和沟通问题。事实证明，豪爽的北方汉子和细腻的南方汉子不仅相处融洽，更成了多年的亲密战友，强强联手为当地的用户服务工作做出了巨大的贡献，这大部分都得益于当地服务ZX有着的技术沉淀以及他们的良好的服务理念。

黑龙江服务ZX有专职的纯水系统产品专员，所以即使没有厂家的回访，他们依然会定期开展用户巡访工作，这也给予了厂家回访相对轻松的工作环境。此次我们走访了：大庆石油研究所、惠普康YL有限科技公司、伊品生物有限公司、哈尔滨工程大学、哈尔滨农业大学、环龙环保科技有限公司、黑龙江香坊疾控等多家生物公司、疾控政企单位。绝大部分用户的纯水系统使用状况良好，用户对耗材更换时间，水质情况等做出了对应的记录。在回访中，我们发现本地自来水管普遍存在老化的情况，用户每天早上diyi次放水都会有大量的锈水涌入滤芯，这样会使滤芯寿命大大缩短，增加耗材更换频率。在当地工程师的建议下用户及时增加了外置不锈钢过滤器，降低了使用成本。

黑龙江的巡访从开始到结束始终一帆风顺，这得益于坚实的当地服务ZX的努力。和泰的目标就是在全国建立起更多这样的当地服务ZX，真正把“客户满意”深入人心，把和泰“专业服务”理念传遍全国。
我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求变化信息持续的跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，diyi时间响应，目标就是做到让客户真正地满意，省心。
“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！！

下一站：山西、陕西！

HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为diyi目标，积极推动2019年度终端用户巡访工作的开展。
年度终端用户巡访工作，旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户新的应用需求，收集客户的意见和建议，方便后期设备的更新和升级。

区域：福建

时间：2019.3.11~3.15
2019年全国巡访diyi站，我们来到了福建厦门，春天的气息早已铺满了整个八闽大地；沐浴着温暖的阳光，工程师觉得浑身充满了干劲。福建服务ZX的工程师在刚结束的技术培训会上取得了优异的成绩，但在实际与用户的沟通中还是存在着一些障碍，主要体现在对于自身技术的自信度不够，所以我们在学习过程中不但需要磨练技术能力，同时也要加强理论知识的储备，只有将理论与实际充分结合，才能在工作中发挥自我，游刃有余。

此次福建之行，我们拜访了海洋三所、ZG大洋生物基因研究开发基地、厦门鹭港兆康生物科技有限公司、漳州东山县自来水二厂、福州ZG科学院福建物质结构研究所、福州福建百斯特基因有限公司、福州福建师范大学等多家高校医院，国家ZD单位。除了巡访工作中的常规讲解和维护外，我们也发现了存在的一些问题和隐患：个别用户因经费原因放弃采用原厂设备的耗材和配件，不匹配的耗材和配件导致了设备连续出现故障；我们在深表遗憾的同时也意识到了我们的服务工作不足之处，如果我们对每一位用户都能做到定期回访，相信也不会出现类似的问题，侧面也反映了巡访工作任重而道远。

区域：广东

时间：2019.3.18~3.22
认真工作的时间总是过得特别快，福建的巡访眨眼而逝，广东之行紧随而上。广东服务ZX的工程师做事细心负责，学习能力强，对待每一件事尽心尽责；但在与用户的沟通方面有待加强，尝试与用户作更多的沟通，无论是售前还是售后工作，良好的沟通是通向成功的必要条件，也是能快速提供解决方案的坚实基础。

此次广东之行，我们走访了华南师范大学、国家海洋局南海环境监测ZX、深圳市龙华新区管委会、南方科技大学、广东省职业病FZ院、东莞疾控ZX、南海生物医药产业化基地、佛山美的创新ZX等多家科研机构、国家单位。用户对和泰的产品质量以及服务力度表示了充分的认可，并希望能够得到更多的专业知识培训，当地工程师也感受到了自己肩上的责任重大，但是他们非常有信心将这个服务工作做好。在广东服务ZX的努力下，用户的疑问和报修基本都已妥善处理，真正做到了GX率、高质量的服务，让用户更满意、更安心。

公司始终把用户的利益放在首位，定期的工程师巡访，帮助了我们在diyi时间能了解用户的需求，我们用心听取用户建议，针对用户的建议进行研究，并坚持持续地对用户需求变化信息的跟踪，反复地审视服务策略和定位，认真对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，目标就是做到让客户真正地满意，省心。
“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！！

HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为diyi目标，积极推动2019年度终端用户巡访工作的开展。
年度终端用户巡访工作，旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户新的应用需求，收集客户的意见和建议，方便后期设备的更新和升级。

区域：北京

时间：3/25-3/29

此次北京巡访，我们发现在当地服务ZX工程师的努力下，用户养成了良好的用水习惯。自觉关注水机的水质情况，并定期的更换耗材。使用习惯也由原来的随意不重视转变为严格按照操作规程。

北京之行，我们巡访了北京农学院、华北电力大学、北京化工大学、中关村生命科学院、北京家用电器研究院、ZG农业科学院、蓝贝望生物科技有限公司、健生YL科技有限公司、北大世佳科技有限公司等企业单位。

因为当地工程师辛勤的付出及良好的服务工作：定期的回访，查看水质，给用户介绍具体的使用细节和平时维护注意的事项，上门更换滤芯免服务费等等。并及时与用户沟通使用中的问题，收集用户的意见和建议，记录汇总反馈给公司。所以和泰公司收到了用户的一致好评：和泰公司的产品做的很好，服务质量与响应速度都非常棒，使用和泰产品很放心。我们也非常感谢用户对和泰的支持，我们会将这些鼓励化作动力，以更好地产品和服务回馈给大家。

区域：河北

时间：4/1-4/4

来到河北，我们Z关心的还是用户的源水问题，由于当地源水水质偏硬，一般来说水机的前处理耗材使用周期稍微有些短。针对此类问题，我们建议每台新的水机配备外置的过滤器，以减少了水机内部前处理的使用量，一些有条件的单位，每台水机还可以加装软水机作为水机的前置处理器。当地服务ZX的工程师也是机敏过人，很好的运用到了实际使用中。这些方案延长了纯水机耗材的使用时间，降低用户的维护成本，在此必须为他们点赞。

河北之行我们回访了河北师范大学、河北中医药大学、河北华荣制药有限公司、ZG地质调查局、河北四通新型金属材料股份有限公司、哈弗技术ZX、河北科技大学、石药集团等国家ZD实验室和企业单位。及时的沟通和坚持不懈的巡访工作让用户更能理解我们，也更相信了和泰这个品牌的力量和深度。

在本次的巡访过程中，我们接触到了不少年限较长的纯水机，为用户提供全面检修的同时，我们也告知了用户可能会发生的一些故障及注意事项，用户表示“冲着这服务，即使纯水机坏了换新依旧会选择和泰”，这样简单却又坚定的话着实温暖了我们的内心。我们相信多一份沟通，多一份理解，所有得付出终将会得到满意的回报。
我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求发生变化的信息持续跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，diyi时间响应，目标就是做到让客户真正地满意，省心。
“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们一直在努力！

下一站：吉林、辽宁！

HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为diyi目标，积极推动年度终端用户巡访工作的开展。
在上半年的巡访工作临近尾声时，为了更好的制定巡访计划，实现巡访目标，也为了更好的服务每一位用户，公司召回全体技术工程师对巡访工作做了一次总结汇报。因而造成巡访计划的推迟。我们急用户之所急，在总结会结束后，diyi时间向下一站出发，在此也感谢用户对我们工作的理解和信任。

广西

时间：5/13—5/17
此次广西之行，我们回访了广西大学、广西环境保护科学研究院、广西农业科学院、南宁粮油饲料、南宁勘测院、南宁树木园林业研究院、三达环境监测等多家高校及科研院所。华南地区因为气候条件等原因，普遍会存在预处理容易长藻长菌等情况，我们指导用户如何定期清理不锈钢过滤器，排放废水，告知用户长菌长藻原因，以及纯水机需要恒温环境，避免阳光直射等运行条件。

广西服务ZX的工程师荣获了2018年度“拼搏奋进奖”，他们全天候待命为用户服务的精神值得我们学习，他们不抱怨全心全意工作的态度值得我们赞扬，在他们整个团队的努力付出下，当地的用户充分感受到了本地化服务带来的便捷和舒心。

本次巡访中，和泰厂家工程师带领当地服务ZX工程师，一起深入学习了纯水系统的工作原理，分析了机械故障产生的原因，以及如何使用合适的工具检测纯水系统的故障，相信好学又踏实的精神加上定期巡访所积累的经验，一定能让他们更好的服务本地客户

云南

时间：5/20—5/24
在还未去到云南前，我们就被云南的各大城市所吸引着，昆明、丽江、普洱、西双版纳，无不是震撼人心的城市。人说“身体或者心灵，总有一个要在旅途上”，而我们和泰工程师身体和心灵都在旅途上，在这趟旅途上，我们完成了巡访工作，也拓展了自身的视野，于公于私，都是一场意义深远，价值不凡的行程。

此次云南巡访，我们主要回访了昆明和大理地区的用户，因为是diyi次巡访，所以用户普遍缺乏对纯水系统的保养意识，平时的使用过程中也存在着许多不正确的方式。比如有些用户只有在取水时才会打开纯水机，这样会导致无法储水，无法使用内循环功能等导致的水质不达标现象。在为用户讲解了正确的操作方式和使用方法后，我们还为用户培养了定期更换不同滤芯的意识。

此次云南之行，我们巡访了大理大学、贵研铂业、昆明理工大学、昆明医科大学、云南白药有限公司、云南大学等多家院校院所。对于和泰的厂家巡访工作以及当地服务ZX的设立，用户表示非常支持和欢迎。在巡访过程中，我们对年限较长的纯水机进行了免费的翻新，对老化的部件进行更换，防止漏水等意外出现。巡访中我们还发现用户对UF废水的排放不是很及时，这可能会导致UF内部高压而导致UF损坏。这提醒了我们不仅需要对用户进行培训，当地工程师也需要在产品知识上更进一步，这样才能更好的服务用户。

我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求变化信息持续跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，diyi时间响应，目的就是做到让客户真正地满意，省心。
“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们一直在努力！

下一站：内蒙古 、黑龙江！

HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为diyi目标，积极推动2019年度终端用户巡访工作的开展。

区域：安徽

时间：4/22—4/26
安徽服务ZX的技术水平已经非常成熟，所以安徽站的巡访也是我们Z放心的站点之一，而且安徽的巡访工作在当地工程师的努力下一直在进行着。“故障少，报修处理及时，有定期的回访”，这是合肥用户对我们服务ZX的一致评价，这个也是我们对全国服务ZX的一致要求和期待，我们将加快我们前进的步伐，持续加强我们全国服务ZX的整体服务水平。

此次安徽之行，我们回访了安徽大学、省农业科学院、安徽医科大学、合肥工业大学、中科科技大学、立方制药等众多院校、政企单位。巡访中我们发现了当地有和大连地区类似的情况：源水TDS不高，但是源水中所含泥沙铁锈较多，导致PP滤芯使用周期非常短，同样的我们也推荐了用户加装不锈钢过滤器，以此保护后端滤芯，加长使用周期。

在巡访过程中，我们也发现并矫正了用户一些错误的使用方式，比如以纯水为水源的纯水系统连接过长的进水管、在更换源水时没有关闭纯水系统、没有及时注意源水水量等情况的出现，都会导致使用过程中出现抽空气、无法出水、有异响等故障。另外用户在自行更换耗材时也出现了一些管路接错等情况，我们也告知用户可以采用更换前拍照、拆一换一等方式进行耗材更换，以免出现更换错误等异常情况。这些隐患也督促我们需要把更详细的更换耗材图解、视频等呈现给用户，让用户使用起来更加方便舒适。

区域：四川

时间：4/22—4/30
此次四川的巡访过程中，我们发现在当地服务ZX的辛勤耕耘下，许多用户已经对纯水系统的保养有了一定的认知和意识，水质情况也都有详细的记录，当地工程师利用每一次上门拜访安调维护的机会，都会对用户做个简短的培训，久而久之，用户就在不知不觉中形成了良好的观念和意识。

在大部分的实验室，用户已经可以熟练自行更换内部耗材，也能针对他们自身的使用环境和条件对系统内部耗材的寿命、报警参数等进行合理的设置。而用户对水质也有了更高的指标要求，更加专业化，这是我们厂家和用户都要面临的发展趋势，而我们也将继续加强自身的专业技术，提供给用户更专业，更贴心，更满意的服务。

此次四川之行，我们巡访了四川大学、重庆大学、广汉水利局、重庆三圣实业股份有限公司、重庆医科大学附属diyi医院、重庆斯德姆生物技术有限公司、成都先导药业有限公司，成都非同生物科技有限公司、重庆迈基诺生物医药有限公司、重庆康巨全弘生物科技有限公司、重庆开元环境检测有限公司、重庆山外山YL集团等等企业。我们感受到的是用户满满的热情，一些用户都对我们有着深刻地印象，许多用户反映和泰是他们所有使用的设备厂家中服务Z到位的，每次响应都很及时，还有定期巡访，产品使用着也能更放心。这些来自用户的赞美其实更应该献给我们重庆和成都的同事们，在此再次感谢辛勤付出的同事们。
公司始终把用户的利益放在首位，定期的工程师巡访，帮助了我们在diyi时间能了解用户的需求，我们用心听取用户建议，针对用户的建议进行研究，并坚持持续地对用户需求变化信息的跟踪，反复地审视服务策略和定位，认真对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，目标就是做到让客户真正地满意，省心。
“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！！

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吉林

时间：4/8—4/11
吉林的巡访虽然才开展了一次，但是在吉林服务ZX的努力下，吉林的用户都已经开始享受完善的本地化服务了。本次的巡访中，吉林工程师更是轻伤不下火线，带着伤依然奋斗在diyi线，他们这种不屈不挠的精神值得钦佩。

此次吉林之行，我们拜访了中科院东北地理所、长春中医药大学、吉林大学、长春光机所、长春医学高等专科学校、华领体检等。在巡访中，我们发现个别单位因纯水使用量较少而不更换耗材，这是一种错误的观念！水机内部的耗材因长时间未使用可能出现自污染现象，会导致后端耗材的加速消耗，尤其是有些源水余氯含量较高的地区，前处理的消耗会更大，如果不及时更换，会导致RO膜的寿命减短等一系列异常状况发生。

我们在这次巡访中还发现了一些平时容易忽略的细节：比如地理所的老师使用定时器配合我们Basic的设备实现了定量取水。在佩服老师别具一格的操作之余，我们也建议老师采购我们的液位水箱，实现自动控制，在满足需求的同时可以防止并避免意外情况发生。此外在中医药大学的一台Medium设备上我们发现其进水管因源水水质偏硬、杂质多等原因导致进水管堵塞，这是非常罕见的情况，我们建议加装软水过滤器，改善进水水质，防止再次出现这类故障。

辽宁

时间：4/12—4/19
对于辽宁省的用户来说，和泰的服务工作实在做得不够，好在现在辽宁有了服务ZX，在工程师的努力下，服务工作有条不紊的展开。和泰一向注重售后服务工作，坚信“想要让用户真正满意，本地化服务是不可或缺的”。由于辽宁的服务ZX刚开始起步，所以这次巡访我们遇到了很多问题较多的设备，有些甚至因维修麻烦等问题一度搁置，但是在我们现场检测维护并给出满意的解决方案后，用户对和泰的信任大幅提升，这让我们倍感欣慰。

此次辽宁之行，我们走访了沈阳农业大学、沈阳理工大学、中科院沈阳应用生态研究所、沈阳药科大学、沈阳师范大学、国家林业局森林病虫害FZ总站、大连海事大学、大连理工大学、大连民族学院、大连中食国实检测技术有限公司、中科院大连化物所等多家高校国企。巡访中发现，沈阳的源水水质偏高，一般在300ppm左右，所以后端的出水水质不稳定而且耗材寿命相对比较短；而大连的源水基本都在100ppm，RO水出水水质基本能达到小于3ppm，但是大连的进水中杂质比较多，PP滤芯一般使用一个月就出现变色的情况，所以我们在水机前端都加装了前置预处理装置，并建议个别用户加装不锈钢过滤器，以此来减少更换耗材的频率。

良好的本地化技术支持是用户刚需，也是和泰作为国内知名的纯水系统制造商一直在打造的服务体系之一。辽宁作为东北重要的地区，和泰一定不遗余力的做好销售和服务工作，我们的巡访工作也会持续开展下去，把和泰Z细心、Z耐心和Z舒心的服务带给东北的每一位用户。
我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求变化信息持续的跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，diyi时间响应，目标就是做到让客户真正地满意，省心。
“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！！

下一站：安徽、四川

HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为diyi目标，积极推动2019年度终端用户巡访工作的开展。

山西

时间：6/3-6/6
巡访第七站：踏上黄土高原，我们来到了民风淳朴的山西。
山西人民真诚热情，不管是我们服务ZX的同事，还是我们遇到的客户，都让我们感受到了山西人真实淳朴的一面。在当地工程师的配合下，我们回访了航空工业太原航空仪表有限公司、ZG辐射FZ研究院、山西地质勘查局、忻州水质检测ZX、山西农业大学、晋中煤炭规划设计研究院、山西省疾控ZX，山西省人民医院、山西元晟环境科技有限公司、山西昇力元保健品有限公司、康益科技有限公司、山西奥瑞生物有限公司等国家ZD实验室、高校及企业单位。

在回访的过程中，用户对我们的工作非常支持，我们详细的在每个实验室给用户讲解了水机的流程，日常的使用及维护，如何判断水质，以及更换滤芯的方法。虽然我们待在每个实验室的时间不长，但我们不浪费一分一秒，为用户系统的讲解了和泰的纯水系统。

山西的源水水质平均值较低，纯水机的耗材使用周期基本都能符合理论值，纯化柱的使用时间没有具体更换的周期，因为有些用户每天的用水量不同，导致使用的周期也会有不同；因为当地工程师的回访工作细心尽责，定期提醒用户更换耗材，将耗材所导致的故障扼杀在摇篮中，因此也减少了大部分的故障问题。定期更换前端滤芯，对于后端的滤芯也是一种保护，减少后端滤芯的负荷，增加其使用的时间，也间接的降低了维护的成本。

陕西

时间：6/10-6/14
结束山西之行，我们来到了历史文化厚重的古都——西安。
西安的巡访，我们回访了西安交通大学、陕西师范大学、西北工业大学、西北大学、西安电子科技大学、西安建筑科技大学、陕西生物医学工程ZD实验室、增材制造国家研究院、陕西地矿集团有限公司、秦川机床工具集团、陕西标正生物科技有限公司等多家院校和国家ZD实验室及科研单位。

在一周的回访过程中，发现老师因为平时使用的比较多，对水机都有一定的了解，对我们的巡访工作，也比较满意。不过虽然有一定的了解，但是不是很全面，正好借着回访的机会，给他们实验室内使用纯水机的人员做个简单的培训，规范操作，减少使用不当造成的故障。

在当地工程师的配合下，我们对实验室的每一台水机都做了比较细致的维护：首先查看一下水机出水的水质是否符合要求、检查滤芯的使用的情况、其次更换内部可能存在隐患的管路和接头、给使用人员介绍内部滤芯的更换周期、如何根据出水的显示值来判断需要更换的滤芯，细致到位的维护工作，确保了纯水机的正常运行。
在回访的过程中，也发现了一些影响纯水机使用的客观因素：比如在一些实验室，没有具体的负责人来管理纯水机，造成纯水机没有进行固定的保养，在出水水质比较差的情况下依然持续使用，甚至在有备用耗材的情况下，也没有人员去更换耗材。对于这种情况，我们借着巡访的契机，给用户详细培训了如何更换耗材，做好维护保养记录，定期检测水质，只有保持良好的水质指标，才能做出jing准的实验数据。

南京

时间：5/27-5/31
随着和泰公司业务不断的拓展和壮大，在2019年初，我们在江苏南京成立了和泰南京办事处，此次巡访我们的工程师来到了南京，培训驻地人员和当地用户。
此次南京之行，我们回访了南京大学、东南大学、南京工业大学、南京信息工程大学、南京师范大学、南京警查学院、南京中医药大学、南京理工大学、ZG科学院南京地理与湖泊研究所、ZG科学院南京土壤研究所、国家玻璃纤维产品质量监督检验ZX、海辰药业、博德水务科技有限公司等一批ZD的高校实验室和企业单位。

在回访的过程中，我们发现有些实验室人员在他们学生时代就使用过和泰纯水机，在参加工作后，他们也建议单位采购和泰的纯水机，听到和泰在南京设立的办事处后，在肯定和泰产品的同时，纷纷表扬和泰的本地化服务做得越来越好了。
虽然得到使用人员的好评，但是我们在江苏本地的回访量还是不够，一周的巡访时间比较短暂，但是我们相信，在南京同事的努力付出下，一定会提供更优质的本地服务。
我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求变化信息持续的跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，diyi时间响应，目标就是做到让客户真正地满意，省心。
“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！！

“持续提升专业素养，致力优化客户体验”！随着"2019年度全国技术服务ZX培训会“的结束，和泰本年度的全国巡访活动也将正式展开！
巡访活动不仅维护了用户权益，对售后技术服务水平的提升也尤为重要，”技术学习永不止步，客户服务永不停歇“是我们和泰一向的售后服务宗旨！
为了进一步提升服务品质，以用户满意为目标，在2019年，我们将与各省服务ZX通力协作，继续将各区域的用户巡访工作进行到底！
具体巡访计划：
人员：和泰工程师1名、服务ZX工程师至少1名
时长： 1周
主要巡访内容：
1：典型用户回访、现场情况调查、了解用户实际需求并提供解决方案
2：实验室纯水系统的常规维护、保养、系统升级
3：协助当地服务ZX的工程师，共同解决产品故障等问题
具体日程安排：

注：计划日期为暂定时间，如有特殊情况，可根据实际工作情况调整。

上海和泰仪器有限公司自 2017 年度举办全国巡访工作以来，收到了良好的反馈和效果，和泰的全国巡访工作，始终贯彻“用心坚持专业，致力服务用户”的宗旨，加强服务ZX工程师技术素养，也为用户提供更优质地服务。在刚刚结束的2018年度和泰全国技术ZX服务培训会上，各地服务ZX的工程师也都表现出了深厚地技术实力以及充分地服务意识

为了进一步提升服务品质，达成用户满意的目标，我们在 2018 年与全国各省服务ZX通力协作，继续进行区域用户的巡访工作，以更好地服务、维系客户，促进与服务ZX工程师的交流学习。

具体巡访计划如下：

人员：和泰工程师 1 名、服务ZX工程师至少 1名；

时长：约 1 周；

主要巡访内容：

典型用户的回访、现场情况调查、咨询用户实际需求并提供解决方案；

实验室纯水系统的常规维护、保养、系统升级；

协助服务ZX工程师解决具体产品故障问题等；

具体日程安排如下表：

注：计划日期为暂定时间，如有特殊情况，可根据实际工作情况安排进行调整。

为了更好的服务用户，及时响应用户需求，回馈和泰纯水用户的信任与支持，和泰在2016~2017年度分别举办了两季“注册保修卡，砸蛋拿好礼”活动。

凡是新购机用户，注册产品保修卡后，均可参与活动。

只要您来砸，就有礼品送！

我们在回馈惠利用户的同时，也将根据注册信息，提供及时全面的售后服务保证！

2018年，我们对此活动进行了优化和升级，第三季活动正式开启啦！

如果您想得到全面的售后服务保障，购买纯水产品后，切记要注册保修卡啊！

注册方式 

1. 纸质注册

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活动入口：

“和泰微信—微商城—2018季砸金蛋拿好礼”，点击进入，即刻参加！

活动奖品：

智能体脂秤

罗技无线鼠标

30元商城代金券

即有售后权益保障，又有贴心礼品相送，

如此良心惠利的活动，

还在犹豫什么，

即刻注册起来吧！

中东实验仪器、分析检测设备博览会（ARAB LAB）创办于1984年，是迪拜迄今为止，筹备Z早、配备Z完善的专业实验仪器博览会，因其作为迪拜唯yi的实验及实验仪器用品展，为业内所熟知，声名远播！

HHitech和泰 作为国内知名的实验室纯水系统制造商，继2017年diyi次参展ARAB LAB后，再次出征，积极参与2018迪拜实验展。

此次展会，和泰将为国外用户带来三款经典畅销的实验室纯水产品：两届国产好仪器、2017年度科学仪器行业Z受关注仪器-Master Touch系列纯水/超纯水系统、Eco系列纯水超纯水系统、美国泽拉布The lab Dura系列高端超纯水系统。

和泰希望通过此次展会，能更加直面的与海外客户建立联系，近距离倾听、了解海外用户的应用需求，快速有效的寻找到有共同发展意愿的合作伙伴。在扩大行业资源同时，还能了解仪器行业的发展趋势，并向来自于世界各地的企业积极学习研发设计经验，不断提升自我，展现ZG国产好仪器，实验室纯水知名品牌的实力！

和泰诚邀您莅临展位参观指导，期待与您的会面！

展 会 信 息

地点：阿联酋·迪拜世界贸易ZX 

时间：2018年03月18日– 03月21日

展位号：162

美国FTC公司是世界早期从事研究和开发物性分析仪的公司。公司成立于1966年，嫩度仪就是美国FTC公司研发生产的，质构仪从开始的嫩度仪到现在的功能强大的物性分析系统。美国FTC公司不仅掌握了嫩度全校正标准，而且拥有多项以其公司员工命名的质构仪检测探头。目前有超过300种探头可供选择，均符合国际检测标准，此外还可根据客户的实验需求进行探头的定制服务。

本次讲座主要介绍质构仪常见探头及应用。

美国FTC公司  食品物性分析仪

时间安排

主题：美国FTC质构仪探头及应用介绍

日期：2022年8月25日

时间：14:00-15:00

主讲人：杨岩  技术工程师

组织单位

北京盈盛恒泰科技有限责任公司

课程概要

千百年来，人类借助基本的感觉器官，通过口尝、眼观、鼻嗅、耳听、手触，进行最原始的药物筛选、鉴别、质控与分析等，在药学发展的历史长河中起到了至关重要的作用，但因其同时具备模糊、易疲劳、主观性强、重复性差等不足，因此不能适应发展的需求。

随着技术发展，灵敏度高、可靠性强、重复性好等优势的感官设备相继推出，在新药研发、制剂工艺的优选、配方的改良、药材的鉴定、药品的质控、药物的分析等多个药学领域中广泛的应用，极大推动药学研究的发展。

时间安排

主题：医药领域智能感官分析综合解决方案

日期：2022年3月25日

时间：10:00-11:00

主讲人：李轩 

CHINA LAB 2018

我们广州见

2018年广州国际分析测试及实验室设备展览会暨技术研讨会（CHINA LAB 2018）

展位号：6C15

时间：2018年3月28日-30日

地点：广州保利世贸博览馆

HHitech和泰作为国内知名的实验室纯水系统制造商，此次展会，我们携手亲密伙伴--广州科朋科学仪器有限公司共同参展，将带来两届国产好仪器、2017年度科学仪器行业Z受关注仪器-Master Touch系列纯水/超纯水系统，美国泽拉布The lab系列高端纯水/超纯水等实验室纯水系统产品！

我们诚邀您莅临展位参观指导，期待与您的会面！