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- invtsh 2017-12-27 00:00:00
- 一、出现室内暖气不达标的问题,原因是多方面的。用户遇到此问题时应该这样做: 1、要弄清此建筑是由哪个供热单位供热,原则上谁供谁管,需要联系找其解决。 2、有时楼内或室内不热是由于建设安装的问题,应向建设本楼的房建部门反映,由他们负责处理。若是小区管线失修、失调,应由产权单位抢修、调节。 3、属于热力公司供热的,可与负责本地区供热站联系解决。 二、室温不达标的责任认定: 1、市政集中供热由三大部分构成——供热企业管理的一次管网、小区热交换站管理单位(一般是小区物业)管理的二次管网(含热交换站)及用户自身户内设施。 2、对室温不达标问题的处理,也应区分责任,分别予以解决——如因供热企业一次网参数未达到要求造成的,由供热企业承担责任,依合同核退热费;如因小区热交换站及内部管网问题造成的,则由小区热交换站管理单位(一般是小区物业)承担责任,由用户与其协商解决;如因用户自身问题造成的,则供热企业及热交换站管理单位(一般是小区物业)不承担责任。 三、暖气温度不达标的处理: 通过责任认定以后,确认为供暖公司导致的室温达不到标准,且无法解决或者给住户造成损失的,可以申请退费处理,具体的规定各地有所不同,需要咨询当地供暖相关部门解决。
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