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导读：“在过去的10年里，ZG分析测试市场发生了翻天覆地的变化，尤其在‘十三五’提倡‘绿色’的发展理念后，为环境分析检测行业提供了巨大的发展空间。”哈希大中华区副总裁兼总经理李林先生在5月5日开幕的IE expo 2016第十七届ZG环博会上向记者介绍到。

环博会现场哈希展位

哈希大中华区副总裁兼总经理李林接受某行业网站专访

李总已在分析检测行业深耕20年，亲眼见证了ZG环境检测行业的发展变迁。以哈希为例，从初入时的几百万美元到现在的上亿美元，ZG市场发展速度之快可见一斑。李总分析道，哈希在ZG市场发展迅猛主要有三方面原因：

首先，得益于ZG对环境问题的重视和对环境事业的投资，这给哈希提供了优渥的外部环境。

其次，就内部环境而言，哈希近年来对水质分析检测投入了极大的财力精力，不断并购国际知名品牌，吸收更多先进技术，形成了以哈希、OTT、XOS、特洁安、Sea-Bird Coastal五为支撑的丹纳赫水业务平台，全面提升了整个产业链的附加价值。这套完整的水质分析解决方案囊括了江河湖海水、饮用水、市镇污水、工业用水和工业污水等几乎所有的水质领域，为ZG整个水质环境的改善、分析做出贡献。李总告诉记者：“就水质分析领域，哈希产品从分析手段多样化、技术水平及市场覆盖而言都具有领xian杰出的表现。”

此外，哈希对ZG市场的重视和投入也成为促进哈希发展不可或缺的一环。目前，哈希在ZG已拥有一支完备的销售、服务和应用的团队。为了更贴近ZG市场，哈希在ZG建立了研发和生产基地，维修服务网络遍布北京、上海、广州、重庆、成都、武汉、西安、济南等地，维修能力涵盖全国，致力于更好地服务ZG用户。

当前，ZG在环境领域的努力和成果有目共睹，就技术层面而言，已从过去的初级水平提高到现在全方位的高层次。此外，PPP模式也成为ZG环境领域项目建设的新型发展模式。如此，对环境发展所需仪器种类和性能也提出了更高的要求。这对哈希而言既是挑战也是机遇。李总说道：“首先我们将进一步发展解决方案的能力，比如从过去单一的产品和仪器销售，到现在整体解决方案。这样能更好地解决客户日常面临的挑战和问题。”此外，在售后服务和应用上也会进一步提升，全力支持公司的解决方案。Z后，李总表示，哈希将不断地开发适合ZG市场的新产品来满足ZG水质分析的特殊需要，全面提升为ZG客户提供整体解决方案的能力。

服务形式更新换代 服务合同产品乘势出击

哈希服务销售经理马宽接受某行业网站专访

通过经销商和第三方为客户提供服务是常见的售后服务形式。过去的10几年里，哈希也采用这种方式。随着产品的升级换代及客户对服务要求的不断提高，哈希也在探索服务业务的转型。“以前由经销商在前台为客户提供服务，我们在后台做一些疑难问题的支持工作，现在我们逐渐走向客户，为客户提供更加优质的服务。”哈希服务销售经理马宽如是说。近年来，随着仪器仪表行业的发展，哈希的原厂服务对客户服务的支持日渐靠前，服务合同应运而生。2015年，哈希ZG制定了许多标准化的服务合同产品，服务合同的理念也日渐深入人心。

目前，哈希服务部在ZG拥有100多人的技术服务团队，可覆盖全国51个城市。另外在西安设有维修ZX，可处理实验室产品的维修和保养的工作。2015年，哈希服务部开发了新的服务产品（例如service A/B/C/E/I）。马经理解释到，service A是全保服务，包含一年（合同期）内的人工和备件；service B是基础服务，内容涵盖一年的人工；service E为延保服务，可涵盖一年的备件；service C是Calibration的校准和保养工作；service I是指的安装调试以及一年的质保人工，主要针对经销商的服务工作。

事实上，这种新的服务合同产品已经获得广大用户的认可和支持。2015年，哈希已签定几百个服务合同。马经理补充道：“客户确实需要这种服务合同，在整个合同的推广中，客户也给我们提供反馈。比如他们认为签订service A后在一年的服务成本是相对固定的，不必担心服务开销的不可控。而且在合同期间可以关注到全生命周期的服务成本，提高仪器的使用率，减少维修次数和时间，这对客户而言非常重要。”另外，根据客户的反馈意见，哈希已着手产品培训、比对验收、定制化客户服务等新产品的开发，相信在2016年哈希将给广大用户带来更多惊喜，请大家拭目以待！