HHitech和泰用户巡访记 | 第三季第二站：河南、河北

来源：上海和泰仪器有限公司分类：商机 2018-12-18 09:28:37 788阅读次数

HHitech和泰-技术服务部，以“用心坚持专业，致力服务用户”为理念，“客户满意”为**目标，积极推动2018年度终端用户巡访工作的开展。

年度终端用户巡访工作，旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平，主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训，以及了解用户Zxin的应用需求，收集客户的意见和建议，方便后期设备的更新和升级。

巡访**站：河南

时间：6/19-6/23

巡访**站，我们来到了中华民族的发源地和华夏文明的发祥地——河南。

HHitech和泰目前在郑州市已经成立了公司办事处，省内的公司事务都由办事处同事全权接手，售前、售中、售后服务都严格按照公司制度以及理念来管理，办事处的设立分担了公司其他同事压力，使他们能投入更大精力为客户排疑解难，尽善尽美的完成和泰的维护工作；纯水系统的维护工作做的比较到位，客户反馈也及时得到回应，使得对和泰水机的评价很满意，在当地形成了良好的口碑。用户的肯定是对我们Zda的鼓励，未来的工作我们将带着这份肯定加倍努力。

此次河南之行，我们巡访了郑州大学的材料科学与工程学院、河南省功能生物大分子ZD实验室、郑州大学生命科学学院、基础医学院、绿色催化ZX、物理与材料学院、医学科学院、郑州畜牧局、安阳农产品检测、安阳岷山集团、郑州百桥医学检验实验室、新乡化纤股份有限公司等多家单位场所。

虽然只有几天的时间，但我们行走于河南的终端用户群中，将和泰之前所没有关怀到的用户又重新抓起捧在手心。这是一个良好的开端，工程师用辛勤的劳作换来客户的满意，实现和泰与客户的共赢。同时我们将坚决执行和泰“用心服务”的理念，将巡访工作变成一项日常工作，及时响应用户的每一个需求和反馈；不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。良好的开端加上不懈的坚持，我们才能够做到“中州纯水，和泰过半”！

巡访第二站：河北

时间：6/25-6/30

结束河南之行，我们来到了华北平原，北靠京津，东临渤海，西倚太行山；首都南大门，称之为燕赵之地的——河北。

河北省内的自来水中含有较多的钙镁离子，水质偏硬，导致纯水机的预处理耗材过滤的杂质较多，这样的一个使用环境下对于耗材的使用周期也相对的打了不少折扣，相比于其他地方的耗材使用寿命较短，给用户造成了一定的误解和困扰。对于纯水机的预处理耗材使用过快的问题，我们也为用户进行了答疑：预处理的作用是过滤大颗粒的杂质，对于硬度离子，可以加装软水柱或软水机来达到降低硬度的目的，从而减轻后段反渗透膜和纯化柱的消耗压力，纯水机的水质也将更有保证。

这次的河北巡访，给我们工程师的Zda感受是河北同胞的热情好客，每到一个用户之处，首先提出的不是纯水机的问题，而是关心我们热不热，累不累，着实让我们心头涌上阵阵暖意。和泰工程师们不畏严寒酷暑，亲临现场直面客户，对每一个客户的关心和重视，让客户真真切切感受到公司的诚意。我们也将继续把**的服务奉献于用户，让用户放心满意。

此次河北之行，我们巡访了河北科技大学、河北省冶金研究所、河北科技ZX，地科院水环文所、河北工业大学、河北科瑞达仪器科技股份有限公司、河北莱驰生物科技有限公司、河北科农仪器技术开发有限公司等国家ZD实验室和企业单位，培训用户关于HHitech和泰纯水系统的知识，更新升级部分老旧的纯水系统的管道配件等，用户对我们的巡访工作都非常的满意，我们也会再接再厉，用更多的行动回报给广大的用户。

Z后要感谢服务ZX的工程师不辞辛劳地陪着我们一起回访了许多用户，也真切地希望我们都能在接下来的工作中共同学习，共同进步，大家朝着共同的目标而努力奋斗！

我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线，帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议，坚持对用户需求变化信息持续的跟踪，继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位，对待设备的质量反馈、用户的意见反馈，**时间响应，目标就是做到让客户真正地满意，省心。

“用心坚持专业，致力服务用户”，为了您的满意，我们从未停下前进的脚步！！

下一站：吉林、江西、福建！

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