好产品更要服务优——纪念丹东百特仪器有限公司成立十周年之六
多年来，无论那行那业，产品的售后服务一直是客户所担心的问题，购买商品后不能及时得到售后服务的现象也很常见。粒度仪器作为一种高科技产品，用户对售后服务的需求更为迫切。针对这种特点，丹东百特订立了周密的售后服务制度并采取了一系列行之有效的措施，消除了用户的后顾之优。（1）免费保修两年：用户自购买仪器开始，两年之内将得到无条件的免费服务，即使是使用原因造成的故障也是如此。（2）限时服务：需要派员处理的国内任何地点48小时内到达；当天以Z快的速度邮寄用户需要的备件；立即通过电话、传真、电子邮件等方式解答客户提出的问题。（3）服务人员专业化：服务就是要给客户解决难题。公司总经理董青云先生经常亲自参与售后服务工作，各个部门的技术骨干已经习惯把售后服务工作当作自己工作的一部分。（4）组建服务部，使服务工作专业化、制度化，服务效果纳入部门和员工的绩效考核体系，引入竞争机制，定期实行考核。 通过上述努力，丹东百特的服务工作屡创佳绩，为百特赢得了信誉，赢得了信任。用户切实体会到百特的周到快捷专业的服务；丹东百特也切实将服务理念和意识落实到了工作的方方面面。服务作为为丹东百特这个品牌的一部分，已经成为丹东百特工作的一个重要方面，是我们自己的需要。
全部评论(0条)
推荐阅读
-
- 九三学社专家工作站在丹东百特成立
- 九三学社专家工作站在丹东百特成立
-
- 九三学社专家工作站在丹东百特成立
- 九三学社专家工作站在丹东百特成立
版权与免责声明
①本文由仪器网入驻的作者或注册的会员撰写并发布，观点仅代表作者本人，不代表仪器网立场。若内容侵犯到您的合法权益，请及时告诉,我们立即通知作者，并马上删除。
②凡本网注明"来源：仪器网"的所有作品，版权均属于仪器网，转载时须经本网同意，并请注明仪器网(www.yiqi.com)。
③本网转载并注明来源的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品来源，并自负版权等法律责任。
④若本站内容侵犯到您的合法权益，请及时告诉,我们马上修改或删除。邮箱：hezou_yiqi
慕尼黑上海分析生化展
沪公网安备 31011502008050号
参与评论
登录后参与评论