珀金埃尔默用户维修服务指南

基本型/全责型维修保养服务合同
珀金埃尔默全保服务合同介绍
维修保养服务合同的服务方式是当今世界上Z为先进的服务方
式之一，在世界上许多国家和地区普遍实行了多年。
维修保养服务合同根据服务类型分为基本型服务合约及全责型
服务合同；
 

基本型维修保养服务合同：
基本型维修保养服务合同的主要特点是设备用户只需支付少量
费用，此外一切设备日常维修检查人工费用全部由珀金埃尔默
免费提供（不包括部件及耗材）。
 

全责型维修保养服务合同：
全责型维修保养服务合同的主要特点是用户无需操心设备维修、
保养、维护的问题，所有设备部件及工程师上门人工费用全部
由珀金埃尔默免费提供（不包括特殊部件及耗材）。
维修保养服务合同Zda优点是将原来由客户承担的风险转变成
由珀金埃尔默承担；由客户管理和控制设备状况转变为由珀金
埃尔默根据质量标准要求进行维护保养并主动更换零件，尽可
能预防故障发生，使设备一直保持良好的运行状态。客户无需
再为更换零配件的内部核算及审批手续等事情消耗精力，从而
达到提高工作效率,降低设备使用成本的Z佳效果。
另外，随着设备使用年限的增长和设备老化，设备运行费用将
逐年增长。长期选用维修保养服务合同可有效的延长设备的使
用年限。
维修保养服务合同的服务方式体现了珀金埃尔默售后服务的Z
高境界，是由珀金埃尔默引ling的售后服务行业趋势，也是客户
的Z佳选择。
SERVICEGUIDE
 

800全国免费服务热线： 800-820-5046
800报修电话的工作时间为:
每周：周一至周五（国定节假日除外）
每天：09:00-12:00;13:00-17:30
如您需在以上正常工作时间之外报修,请在800
的留言信箱中留言。我们会在听到留言后尽快与
您联系。
 

服务内容收费标准：
保修期内；
保修期内维修，免收维修费及差旅费；
保修期内所更换的零部件费用完全免费，消耗
品除外；
保修期内不含IPV（InstrumentPerformance
 Validation-性能测试），  OQ（Operation
 Qualification-操作认证）等保养项目；
 

保修期外；
收取上门维修费用、差旅费；
每天上门维修以不超过8小时为准，如有超过，
8小时以上费用一概由我司承担；
跨区域（限ZG大陆）工程师上门维修支持，以
与客户Z近办事处起算差旅费；若客户要求工
程师跨区服务，则应承担相关额外差旅费用。

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