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【概述】

Z近一个月，有两位客户出现同样的问题：自动补水怎么还会没水自动补给到水箱里面呢？我们售后技术人员收到客户反馈，立即展开一系列排查，终于发现问题所在。

我们的技术员发现客户外接的水箱比我们高低温交变湿热试验箱内置的水箱水压还要低。

那如何解决这个问题呢？

外界水箱的水位抬高，或者加大外接水箱的水量，从而增加水压，这样外界水箱水压大于内箱水箱，自动补给水源功能就很流畅了。

这里出现皓天鑫客服发现我们的客户朋友对自动补水功能有点误解，自动补水给客户提供方便的同时，自动补水动作的前提条件很重要的，外接水箱补给纯水到设备的内置水箱内，也要遵守自然能量守恒定律，水压不够，或者外接水源不足也是不能自动补水的。

望广大客户朋友理解。