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- 可爱的李111222 2017-08-31 00:00:00
- 向企业内部推广企业即时通讯时必须遵循以下几个原则： 1) 功能模块化 统一通信看似一个复杂的体系，但实际上具有清晰的模块架构。IT部门在做内部推广时需要将企业即时通讯软件体系中的产品模块细化分拆出来，按照已划分用户群的工作特点，相对应推广合适的产品模块。比如销售部门的同事，大多数时间都会在外办公，那么就不必推送给他们太多有关桌面话机的高级功能，否则只会适得其反，让他们感觉系统过于复杂且用处不大，但基于手机或PC的移动软终端既能够方便他们的日常沟通，节省费用，也可避免遗漏任何一个重要的商务来电，他们一定会去尽情享受“统一通信”带来的益处。 2)用户群类别化 对于企业IT经理们而言，Z容易且天然存在的用户群分类自然是已有的部门单位，因为同一部门员工的工作模式通常是相同的，因此他们的沟通习惯以及对通信工具的要求也是相似的。例如公司的研发部门，他们很少在公司以外办公，那么方便移动办公的软终端就没必要着重推广给他们，但由于他们经常需要进行各类培训和异地的设计方案沟通，那么多媒体会议功能一定会受到他们的欢迎。这种用户群分类的做法是合理且可行的，但并非唯yi做法，比如也可直接根据员工的工作模式划分，这样不仅可以明显减少用户群模块数量，而且能够大幅度地缩短培训周期。 3) 推广阶段化 即使我们已经将企业的员工做好分类，并将企业即时通讯软件中的功能模块化，阶段化推广仍然是一个必须贯彻的行为方针，这种阶段化甚至应该细化到模块化的功能之中。举个例子，对于经常在公司内办公的同事，大的原则当然是应该先使其接受新的IP话机，再熟悉更多的协同应用终端，比如基于PC的软终端既可以让员工不必查阅号码，实现搜索点击呼叫，还能够保留他们原有使用桌面话机的通话习惯等等。但从更细化的层面，其实在推广新的桌面电话时也应采用分阶段策略，新系统上线后应让他们先熟悉使用新的IP电话与原有传统话机相似的那些功能，当然此时与分支机构的“零话费”沟通已经为公司节约了成本，随后再将类似手机分机联动等更高级的功能逐渐推广。这样做法，不仅可以使员工更容易接受新的通信工具，避免在使用中出现过多疑问，还能够让IT部门可以不断推出新业务，提升自身价值，正可谓“一次投资，长效收益”。
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