我是盛瀚售后工程师丨李赛:用真诚服务,换客户满意
排除万难 奔你而来
五星服务 使命必达
随时待命 是他们的工作态度
风雨无阻 是他们的工作信仰
他们 就是盛瀚售后工程师
本期节目
我们邀请到了售后部的
李赛售后工程师
听他讲述与客户的售后故事
2020年12月时,我正在参加为期三天的售后技能提升全封闭培训。然而就在培训开始的当天,江苏天美客户联系到我表示设备出现问题需要售后。当时距离客户的CMA评审工作仅剩一周时间,所以必须尽快解决设备问题。
在这种情况下,我一方面不能缺席这次重要培训,另一方面又要尽快保证客户设备的正常使用。于是我在参加培训的期间,也同时跟客户进行远程视频设备指导,希望尽力先排查原因,寻找解决办法,并待培训结束前往现场维修。
在培训结束的当天下午,我立即收拾好行李,前往客户城市。在当晚凌晨飞至南京,换乘后于次日清晨抵达扬州的客户处。
抵达现场后,售后维护工作非常顺利,最 终客户也顺利通过了CMA评审。
李工和客户
在本次售后服务后,江苏天美检测客户十分认可李工的工作态度和工作能力,向盛瀚发来感谢信,高度肯定了李赛工程师的服务精神。
客户感谢信
用真诚服务
换客户满意
——李赛
在收到感谢信时,我确实有些“受宠若惊”。
因为在我看来,这就是我的本职工作。当时在得知客户亟需评审数据时,出于“急人之所急”的心情和售后工程师的责任感,我发自内心地想要尽快为客户解决问题。我希望能用真诚的服务,换来客户的满意,这就是我工作的动力。
这份肯定,既是表扬,更是一种鞭策。
我会再接再厉,继续在自己的岗位上刻苦钻研、发光发热,始终坚持“客户第 一”的企业文化,保证五星售后服务,做好每次合作的完 美闭环。
在盛瀚的企业文化中
“五星 级服务”从来都不是一种标榜
而是每一位盛瀚售后工程师的身体力行
切实响应每一位盛瀚客户需求的总结
就如同李赛工程师说的一样
售后工作是最直接跟用户进行交流的岗位
直接代表了公司的专业度与服务意识
服务好客户,始终坚持客户第 一
是我们建设五星服务级的根本
全部评论(0条)
推荐阅读
-
- 我是盛瀚售后工程师丨李赛:用真诚服务,换客户满意
- 在本次售后服务后,江苏天美检测客户十分认可李工的工作态度和工作能力,向盛瀚发来感谢信,高度肯定了李赛工程师的服务精神。
-
- 我是盛瀚售后工程师丨黄伟明:用心服务客户,实现自我价值
- 在盛瀚的企业文化中“五星 级服务”从来都不是一种标榜而是每一位盛瀚售后工程师的身体力行切实响应每一位盛瀚客户需求的总结
-
- 我是盛瀚售后工程师丨为客户,千里奔波也值得
- 支撑盛瀚不断加速发展的不仅是对色谱仪器自主研发的重视更有背后五星 级售后团队的助力正是他们的敬业精神
-
- 我是盛瀚售后工程师 | 24小时不关机,服务不掉线!
- 热情的服务态度,是微笑面对客户的不满和抱怨,让客户情绪得到释放与缓解;高效是服务效率,是反应迅速、处理及时,力争及时圆满解决问题;专业的服务理念,是把客户的事情当自己事来处理,急客户之所急。
-
- 我是盛瀚售后工程师 | 24小时不关机,服务不掉线!
- 热情的服务态度,是微笑面对客户的不满和抱怨,让客户情绪得到释放与缓解;高效是服务效率,是反应迅速、处理及时,力争第 一时间圆满解决问题
-
- 星级服务 | 盛瀚小班培训用真诚服务点亮五星级售后!
- 5月计划已出,速来报名吧!
-
- 我是盛瀚售后工程师 | 因为认可,才会再次选择盛瀚!
- 2016年,祁东县疾控中心采购了盛瀚离子色谱仪,至今已使用6年。今年7月份,祁东县疾控中心进行能力测试。
-
- 我是盛瀚售后工程师 | 一封感谢信,只为感谢跨越90公里的服务
- 问题时,换位思考,把客户当自己,及时跟进,高效处理,才能获得客户的尊敬与肯定。
-
- 盛瀚售后丨五星级服务,做客户最有安全感的后盾
- 盛瀚售后培训班是盛瀚为了促进离子色谱工作者更好的掌握基础知识、进一步提高实机操作水平而开设的全国范围内离子色谱技术培训。
-
- 持续跟进、长期服务,盛瀚工程师获客户赠送锦旗!
- 前段时间,盛瀚荣获“五星级服务”认证最近,盛瀚工程师获客户赠送锦旗
-
- 主动服务 积极关怀!盛瀚小班培训为客户撑起“售后保护伞”
- 五星级售后服务为炎夏的带来清凉!
-
- 盛瀚售后,五星级服务的秘诀是什么?
- 7月小班培训计划已出,快来报名吧!!
-
- “我与日立的故事”315售后工程师系列访谈--电镜服务部李霄
- “我与日立的故事”3?15售后工程师系列访谈--电镜服务部李霄
①本文由仪器网入驻的作者或注册的会员撰写并发布,观点仅代表作者本人,不代表仪器网立场。若内容侵犯到您的合法权益,请及时告诉,我们立即通知作者,并马上删除。
②凡本网注明"来源:仪器网"的所有作品,版权均属于仪器网,转载时须经本网同意,并请注明仪器网(www.yiqi.com)。
③本网转载并注明来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
④若本站内容侵犯到您的合法权益,请及时告诉,我们马上修改或删除。邮箱:hezou_yiqi
参与评论
登录后参与评论