我是盛瀚售后工程师 | 一封感谢信，只为感谢跨越90公里的服务
销售不是结束
而是用心服务的开始！
在盛瀚有这么一群人
他们始终将“客户第一”放于首位
以客户满意为目标
他们就是盛瀚售后工程师
本期“我是盛瀚售后工程师”
我们邀请程坤工程师
一起来听听他的故事
一封感谢信
只为感谢跨越90公里的服务
五一前夕，盛瀚售后程坤工程师正在外地维护仪器，突然接到青岛滕润翔检测评价有限公司的故障报修，想要尽快检修。秉持着“客户第一”的服务理念，程坤工程师赶紧修改了假期安排，从外地赶到客户所在地，上门提供服务。
服务当天，凭借着娴熟的技术，程坤工程师忙碌了一下午，终于调试好了仪器，保证客户检测工作顺利开展。正因如此，青岛滕润翔检测评价有限公司向盛瀚寄出了感谢信，感谢一直以来，程坤工程师的热情、积极服务。
3天2夜守岗工作
只怕错过仪器的任何异常
因为工作需要，山东省地矿工程勘察院801队想要采购离子色谱仪。于是，盛瀚将调配好的仪器运送到801队进行试 用。然而，在仪器试用过程中，工作人员发现，仪器使用后半夜突然不进样了。
为了查验仪器不进样原因，程坤工程师守在仪器旁边，连续观察了3天2夜（中途只休息5、6个小时），终于发现仪器故障原因，彻底修好了仪器。客户主任被盛瀚五星服务意识感动，连续采购两台盛瀚仪器，还将盛瀚产品推荐给更多兄弟公司。
每月2次定期服务
只为解决定制客户的新需求
2019年，华润双鹤利民药业（济南）有限公司采购了盛瀚定制产品CIC-D280。为了让客户更好地使用仪器，在仪器到货安装后，程坤工程师每月两次到访利民药业，现场教学调试机器。
后期，因客户产生新需求，程坤工程师和盛瀚研发、售前等其他工作人员，频繁拜访客户，改进仪器，解决问题，获得客户认可。之后，盛瀚所有药企产品解决方案都以利民药业为标杆！
打铁尚需自身硬
让客户产生信任感和依赖感
良好的个人形象可改善客户好感度；强大的自身素质和专业技术水平，也能缓解客户焦虑情绪。不断提高自身实力，让客户产生信赖与依赖。
遇问题时，换位思考，把客户当自己，及时跟进，高效处理，才能获得客户的尊敬与肯定。
在盛瀚
有很多像程坤一样的工程师
他们用真诚与热情
用心服务每一名客户
让五星服务深入人心
全部评论(0条)
推荐阅读
-
- 我是盛瀚售后工程师 | 一封感谢信，只为感谢跨越90公里的服务
- 问题时，换位思考，把客户当自己，及时跟进，高效处理，才能获得客户的尊敬与肯定。
-
- 我是盛瀚售后工程师 | 24小时不关机，服务不掉线！
- 热情的服务态度，是微笑面对客户的不满和抱怨，让客户情绪得到释放与缓解；高效是服务效率，是反应迅速、处理及时，力争及时圆满解决问题；专业的服务理念，是把客户的事情当自己事来处理，急客户之所急。
-
- 我是盛瀚售后工程师 | 24小时不关机，服务不掉线！
- 热情的服务态度，是微笑面对客户的不满和抱怨，让客户情绪得到释放与缓解；高效是服务效率，是反应迅速、处理及时，力争第 一时间圆满解决问题
-
- 我是盛瀚售后工程师 | 因为认可，才会再次选择盛瀚！
- 2016年，祁东县疾控中心采购了盛瀚离子色谱仪，至今已使用6年。今年7月份，祁东县疾控中心进行能力测试。
-
- 我是盛瀚售后工程师丨李赛：用真诚服务，换客户满意
- 在本次售后服务后，江苏天美检测客户十分认可李工的工作态度和工作能力，向盛瀚发来感谢信，高度肯定了李赛工程师的服务精神。
-
- 我是盛瀚售后工程师丨黄伟明：用心服务客户，实现自我价值
- 在盛瀚的企业文化中“五星 级服务”从来都不是一种标榜而是每一位盛瀚售后工程师的身体力行切实响应每一位盛瀚客户需求的总结
-
- 我是盛瀚售后工程师丨为客户，千里奔波也值得
- 支撑盛瀚不断加速发展的不仅是对色谱仪器自主研发的重视更有背后五星 级售后团队的助力正是他们的敬业精神
-
- 盛瀚售后，五星级服务的秘诀是什么？
- 7月小班培训计划已出，快来报名吧！！
-
- 星级服务 | 盛瀚小班培训用真诚服务点亮五星级售后！
- 5月计划已出，速来报名吧！
-
- 盛瀚售后丨五星级服务，做客户最有安全感的后盾
- 盛瀚售后培训班是盛瀚为了促进离子色谱工作者更好的掌握基础知识、进一步提高实机操作水平而开设的全国范围内离子色谱技术培训。
-
- 持续跟进、长期服务，盛瀚工程师获客户赠送锦旗！
- 前段时间，盛瀚荣获“五星级服务”认证最近，盛瀚工程师获客户赠送锦旗
-
- @所有人，这里有一封感谢信请查收
- 感恩节快乐
-
- 主动服务 积极关怀！盛瀚小班培训为客户撑起“售后保护伞”
- 五星级售后服务为炎夏的带来清凉！
①本文由仪器网入驻的作者或注册的会员撰写并发布，观点仅代表作者本人，不代表仪器网立场。若内容侵犯到您的合法权益，请及时告诉,我们立即通知作者，并马上删除。
②凡本网注明"来源：仪器网"的所有作品，版权均属于仪器网，转载时须经本网同意，并请注明仪器网(www.yiqi.com)。
③本网转载并注明来源的作品，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性，不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时，必须保留本网注明的作品来源，并自负版权等法律责任。
④若本站内容侵犯到您的合法权益，请及时告诉,我们马上修改或删除。邮箱：hezou_yiqi
安竹
沪公网安备 31011502008050号
参与评论
登录后参与评论